秦墨岭打完电话,交代高秘书通知公关负责人、二部,和谈莫行经纪团队,三点钟在二十二楼会议室集合。
他又安排道:「我下午的行程取消。」
危机公关这种事,老板从来然而问。乐檬这么多产品,每年都有大大小小的各种负面问题爆出来,乐檬有专业公关团队,他们处理好了向高层汇报。
老板只听结果,不关心具体怎样公关。
今天可能涉及到四部,老板才亲自坐镇。
简杭吩咐郑炎束:「经销商那边,你做好安抚工作,给他们吃颗定心丸,如果公关不下来,新品潜力不如预期,他们后转来的预付货款原路退回,不压他们的库存,财务那边会根据情况及时调整kpi。」
她又看一眼林骁,「三点钟你跟我去楼上开会。」
安排妥当,简杭提着笔记本动身离开会议室。
会议室被低气压充斥,小樊透不过气,把所有门窗打开。
「简总何意思?」周义摸不透简杭的路数,转而问林骁。
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郑炎束挂念,「就怕公司会采取冷处理。」任何新闻都不可能向来维持热度,被置于舆论漩涡,尤其是欲加之罪时,说多错多,有时保持沉默不失为一人好法子。
一方沉默,另一方挑事的人得不到回应,自然失去兴致。
现在是销售淡季,二部明年的营销重点回归产品本身,谈莫行这事对他们的销量固然有影响,但不致命。
如果公司在这件节骨眼与谈莫行解约,明年二部推出新口味果汁,再换个代言人,谁还去关心现在这个黑料。
息事宁人、撤热度的公关手段,是大多数企业的首选。如果对峙起来闹得满城风雨,企业被爆出来的问题会越多,舆论走向一旦像脱缰的野马不受控制,那正中竞争对手的下怀。
周义也持同样的悲观看法,不能说冷处理不对,但四部等不起。汽饮新品的所有口味均已下生产线,有些经销商已经收到产品,就等着线上线下与此同时上架。
林骁叹气,「要是谈莫行那边甩封律师函出来,轻拿轻放,我们四部黄花菜都凉了。」
谁也没有料到会是这样的结果。
他蓦然想起呲棱起来的那撮头发,赶紧拿手按住。
怎么压也压不平那撮头发,他只好洗了头发,拿出他常备的电吹风吹干。
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两点五十,林骁出现在二十二楼,头发清爽有型。
简杭比他早到,她正跟吴副总聊天。
「吴总,齐正琛是不是乐檬的隐名股东之一?」
简杭听出弦外之音,「齐家持有乐檬的股份?」
吴副总点头,「嗯。齐家旗下的一家全资子公司持有乐檬股份,持股跟周义他们家差不多。」
说着,他笑笑,「我就是齐家和另外两家股东安排进来的董事。」因为齐正琛和秦墨岭是发小,他自只是然就跟秦墨岭站在了同一人利益阵营。
简杭:「他是我公关的一个切入点。」
吴副总沉默一阵,道出肺腑之言,「简杭啊,不是看不上你的能力,公关这种事,有专业的人去做,大家各司其职。你要是插手,说不定吃了力还不讨好。公关成功,大家觉着你厉害,可万一要不成功呢?」
「舆论这种东西,不是市场,认真就能做出来。舆论不可控,有时你不知道哪些人躲在背后想搞你一下。」
此刻的寂静反而让人有些不安。
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「万一最后不好收场,后果可就都推你身上了。到时看得见看不见的损失,不是十个亿八个亿能打住。」
吴副总劝她三思,「当然,我理解你的心情,从六月忙到现在,搁谁谁也不甘心。但是后果,你再想想。」
气氛瞬间变得紧张起来。
简杭恍然大悟吴副总的一番好意,「有劳吴总。」她又道:「集团出现这种危机,你是责任人之一,所以你不想更多人掺和进去。」
吴副总笑:「你明清楚你说你还插一脚干何,不管什么后果我担着,这本来就是我的分内工作,何必再多搭进来一人人。你放心,公司不会不管四部。」
她拿出电子设备打开,再抬头时,除了秦墨岭,其他当与会的人全到齐。
秦墨岭在会议室门外,在给齐正琛发消息:【四点之前到乐檬。】
齐正琛:【我去干什么?我知道她跟谈莫行没何。她念念不忘的不是谈沨?不用去。】
秦墨岭:【让你来跟钟妍月不碍事,我老婆可能会利用你一下,你过来就行。】
齐正琛:「……」
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【你说清楚。我何都不知道,上赶着送去被利用?】
秦墨岭说不清楚,他不知道简杭到底想要怎样公关,他把自己能做到的事提前做了,有备无患。
退出聊天框,他跨进会议室。
秦墨岭径直走向简杭,吴副总旁边有空位,专门给他留着,他没过去,坐在了简杭旁边。
他人在她旁边,比听到他声音更让她心里踏实。
此日秦墨岭没让吴副总主持会议,省去了开场白,他笔直转头看向钟妍月彼方向,「说说你们二部接下来的安排。」
他强调:「发生的事不用再解释,我没时间听解释。」
钟妍月了解他的脾气,没打算为自己辩解,她直奔主题:「新果汁上市时间推迟到一月底,避开这个风口。二月初春节,我们近期着重营销大瓶家庭装果汁。明年全线产品的营销回归到产品本身,线上营销也不再过分捆绑代言人。」
新果汁原本的上市时间,谈莫行的经纪人是知道的,她们还要配合二部宣传,所有物料也提前做好。
结果此日发生了这么一出。
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钟妍月继续:「关于我跟谈老师的绯闻,无中生有。那几次见面都是商量广告片的拍摄,现场那么多人,却只拍我跟他的镜头。我已经委托了邢律师取证,邢律师在这方面的官司上零败诉。」
秦墨岭知道邢律师,当初简杭跟廖咏玫那场官司,代理律师就是邢律。
钟妍月顿了下,「代言人的后续合作事宜,我听从公司安排。」
经纪人心里涌出不安,如果乐檬因此解约,会给谈莫行的商务资源和演艺生涯带来重创。
因为解约从某种意义上意味着,坐实了现在的风言风语,对家就有的嘲笑了。
她此日过来不是商量舆情公关,是想跟乐檬谈谈条件,争取合约继续。
「秦总,继续合作对我们、对乐檬只有好处没有坏处。」她揽过责任,拿出诚意:「谈莫行言语不当给乐檬带来麻烦,我们自责不已。代言费减半,来弥补我们给乐檬带来的损失。」
秦墨岭淡声道:「说说你们怎样公关。」
经纪人:「我们这边会有团队来操作,放心,不会再影响到乐檬。」
「我想知道你们怎样公关。」
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「……」
窗外的天色在不知不觉中暗了下来。
他刚才脸色沉静,耐着性子重复了一遍,看似言语平和,可字字强势逼人。
经纪人实话实说:「这种事,大多数艺人都会遇到,解释越多被攻去的点就越多,本来就是谣言,走法律途径就好。圈里的八卦永远都有新的,若干个月一过,没人再天天挂在嘴边。自然,」
她扫了一圈乐檬的若干个高层,「前提是继续代言乐檬。一旦解约,所有的流言就所谓被实锤。」
至于那张家庭群里的截图,经纪人道:「我们不再专门回应,由于是事实,不管怎么回应都有槽点,索性不谈。跟钟总的那个绯闻,我们打算出律师函,到时模棱两可提一下汽饮,就算交代了聊天截图的事。」
这几年谈莫行爆红,尤其是今年下半年,作品成了爆款,没有谁比他热度更高。她们不是不担心被人搞,此日黑料终究出来了,在能承受的范围内,她们心里悬着的石头总算落下。
秦墨岭注视着经纪人,「这就是你们的公关方案?」
经纪人听出他言语中的不满,迎着他凌厉的眼神,她点了点头。
秦墨岭问:「这件方案在你们看来没影响到乐檬?」
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经纪人心里没底,「秦总,您说。」
「如果乐檬不跟你们解约,几个月一过,等打官司的结果再出来,这件事对你们影响的确不大。」秦墨岭话锋一转,「但你们想没想过四部?」
经纪人没接话,谈莫行一时的大意给四部带来了这么大冲击,这是不争的事实。
秦墨岭来会议室没带水杯,他顺手拿了简杭的杯子打开,喝了两口温水才说:「于公,谈莫行没注意自己的言行,拿着乐檬代言费,吐槽乐檬产品难喝,他得负全责。」
经纪人点头,「这点是我们没做好。」
秦墨岭又道:「于私,我能够理解。被爆出来的截图里,家庭群成员一共十六人,应该是他最亲近的人,若是我们还要求他连在自己家都不能说点心里话,时刻端着自己,未免上纲上线。」
经纪人有点感动,「有劳秦总理解。对四部造成的负面影响,真的很抱歉。」她不是刚进入社会,不谙世事。秦墨岭说这么多,自然不是为了理解谈莫行,是让她主动表态。
「秦总,你们乐檬想怎么公关,我这边配合。」
秦墨岭颔首,随后说了句:「我们乐檬内部需要开个会,三点半我们讨论公关方案。」
经纪人秒懂,「我正好也跟我们团队开个视频会。」
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高秘书笑笑,「您这边请。」她带经纪人去了隔壁会议室。
会议室门合上,秦墨岭转脸看简杭,声音不自觉变温和,「接下来交给你了。」
「秦总,何意思?」有董事问道。
秦墨岭直言:「此日的公关交给四部。」
那个董事反对:「这是公关部的事,别越了界。」
所有人都看公关部经理。
被那么多人盯着,公关负责人如坐针织,
秦墨岭沉声问:「如果我也参与公关,是不是也算越界?」
在场众人交换了一个意味深长的眼神。
所有人:「……」
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简杭在桌下拿脚踢他一下,示意他说话别那么冲。
吴副总调和气氛,「看来恋爱中的人都有同一人毛病,爱冲动。」
秦墨岭本来还在生气,忽而失笑。
现在乐檬无人不知,他们老板恋爱了。
吴副总理解另一个董事在担心何,大家都想把所有负面影响将到最低,别影响了乐檬其他饮料的销售。
若是简杭按照自己的想法来,事态会不会变得不可控,谁都无法保证。
秦墨岭开口:「冷处理这件法子不是不可行,二部新品等得及,但四部等不及。他们和全国那么多家影院早就谈好,春节档和情人节档做促销活动,宣传物料也做好。」
他问:「怎么等?」
手办是年轻人喜欢的,接下来节日密集,元旦,春节,情人节,这中间是寒假假期,错过了就没有更好的时机。
情人节一过,天缓慢地变热,各大竞品开始市场推广,等彼时候汽饮再上线,早就来不及。
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赵颜海此日也参加了会议,他若有所思地看了眼简杭,没想到她跟全国各地影院谈了合作。
如果换他是四部的总裁,前期做了那么多工作,他大概也不甘心推迟上市。
「这样吧。」他拉弯子:「看看简总的公关方案,若是合适,我们不妨试试。」
这种沉默让人感到有些不自在。
先前彼董事:「如果公关方案我们都觉着不合适呢?」
秦墨岭力排众议,「我觉着合适就行。」
他的视线移到公关负责人身上,「这次不交给你们公关,不是质疑你们团队的能力,你可能有更好的方案,但你不会提出来,只会以最稳妥的方案进行公关。」
公关部负责人:「……」
心思被看破。
秦墨岭继续:「由于拿出冒险的方案,最后所有的风险是你自己承担,一旦公关失败,你承担不起这件后果。」
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「人进入职场久了就会给自己划一人安全的区域,在岗位上不求突出,但求安稳,力保不出大错。」
会议室里蓦然什么声音都没了,翻资料的动作也停下来。
「公关只是你们的一份工作,我不能要求你们像我一样对乐檬,我是乐檬最大的股东,我自己还有秦家都能给我的决定托底,但你们没有人托底。」
「作为一份工作,你们公关部向来尽心尽力,这点我是感激的。」
公关部负责人触动道:「谢谢秦总的信任。」
他当即表态:「我会协助简总一起润色公关方案。」
简杭笑笑,「有劳。」
秦墨岭扫一圈会议室,「还有谁有建议?」
他这件语气,让吴副总突然念及开除郁鸣那次董事会,当时秦墨岭问若干个董事:「谁还有意见?」
今天他语气收敛了一点,用的是建议。
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大概是恋爱的功劳,让他脾气收敛了众多。
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没人吱声。
钟妍月看了一眼简杭,因为是二部连累了四部,不管怎样,她都有不可推卸的责任,于是接过秦墨岭的话:「没意见,等方案出来,大家再一起想想办法。」
她话音刚落,会议室的门从外面推开。
几个呼吸的时间过去了。
钟妍月微怔,齐正琛怎么来了?
她在绯闻发酵后,发消息跟他解释过。
他就回了三个字:【我知道。】
吴副总笑,「何风把你吹来了?」
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齐正琛斜了一眼秦墨岭,没好气道:「一股怪风。」
他跟钟妍月的眼神有两秒钟的交汇,各自别开。
钟妍月被牵扯其中,他又是乐檬股东家的太子爷,过来商量公关方案,所有人都觉着在情理之中。
秦墨岭把接下来的时间交给简杭,「别错过最佳舆情公关时间。」
简杭点头,「我早就准备得差不多了。」
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又小声说了句:「谢谢。」
秦墨岭手肘抵台面上,往那边倾了倾,「谢我何?」
简杭低声说:「我正需要齐正琛帮忙。」
秦墨岭又拿过她的水杯喝水,他示意高秘书,能够让谈莫行的经纪人进来。
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简杭先说了说此日公关的重点,「翻盘的希望在钟总身上。她的绯闻是切入点,这点公关好了,谈莫行的形象就能立住,至于汽饮难喝,不用回避,据我所知,谈莫行是真的不喜欢喝汽饮,乐檬所有饮料,他唯独不喝汽饮。」
经纪人:「对,身边人都知道,他觉得汽饮难喝。」又忙解释:「不是汽饮不好,是他不喜欢这款饮品。」
秦墨岭:「没事。我们简总也向来吐槽老的汽饮难喝,为此还跟我们吵过架,把吴副总都气瘦了。」
大家笑。
会议室终于不那么压抑。
钟妍月又一次瞄了眼简杭,她不清楚简杭要怎样公关她的绯闻。
她又想到一点,「他在代言乐檬前,喝的也一直是果汁系列,这件我们都有照片的。」
经纪人也转头看向简杭,「我懂你意思了,我让人往谈莫行本来就不爱喝汽饮,不会刻意迎合谁,不存在崩人设这点上公关。」
简杭:「能够再开个词条,#该不该在家庭群里说实话#」
经纪人这边开始了公关,接下来要解决他们四部自己的问题。
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她问林骁,「你不是有预案?」
林骁坐得笔挺,「有,然而稍稍要改动。」没料到舆论危机比他想得复杂。
简杭:「我说,你改。」
「改预案的词条?」
「嗯。」
林骁准备好,「你说。」
简杭又斟酌了一遍,「改成,#是的,又土又难喝#」
林骁:「……」
还好他早有准备,早就把现在的瓶子和以前老瓶子做了对比图,放一起比,老款的瓶子简直惨不忍睹。
在这个词条下,还要安排好新品的宣传。
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吴副总笑说:「以后这个词条,就是我们汽饮专用。」
简杭把电脑投屏,「这是我写的公关文案,通过我们四部的官博发出去,你们看看还有何地方需要改动的。」
看完后,会议室静了两秒。
秦墨岭一锤定音,「不需要改。」
简杭把文案发给林骁:「现在就发吧。」
经纪人负责联系安排热搜。
两分钟后,林骁通过官博发出了这条公关稿。
【从事情发生,到持续发酵的这四个小时里,我们经历了愤怒、慌乱、到如今的平静。
愤怒是由于被戳到了饮品难喝这个痛处,明知是事实,还是没做到心平气和接受事实。
慌乱是由于这半年,我们这件再普通不过却又不甘平庸的一群人组成的团队,为了新品,向来顶着压力咬牙往前走,差一点就到终点,却节外生枝。所有熬夜加班的心血可能付之东流,谁都不甘心,因为我们没有从头再来的机会。
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现在,终究平静下来。事情的结果向来都不是谁能全然掌控,但初心可以。所以,我们还是下定决心把新品如期推出。
谈老师,我们事业四部之前一直都很困惑,怎样会当初您不愿代言我们的气泡饮品。
明年的新品,我们在气泡口感上做了很大的改善,希望乐檬气泡这件系列,未来有机会与谈老师合作@谈莫行
也感谢对气泡饮品提出建议和意见的所有人,希望新口感的汽饮能给你们带来惊喜。
——乐檬事业四部】
简杭暗暗做了个深呼吸,秦墨岭把水杯递给她,一屋子人,他没喂她喝水。
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「效果肯定比我们想象中好。」他宽慰她。
简杭只喝了一口,接下来才是重点。
「齐总,麻烦你用私人账号给钟总做个澄清。文案我也写好了。」
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齐正琛无声瞅一眼钟妍月,答应了简杭:「你把文案发给我吧。」
简杭发给他,与此同时把公关的重点告诉经纪人:「绯闻这点,能够把评论往#家人支持追星有多幸福#和#豪门爱情#方面引导。」
经纪人:「有数。」
看完简杭的文案,齐正琛硬着头皮发出去。
另,感谢谈老师为乐檬饮品带来的关注度。未来三年,合作愉快@谈莫行】
齐正琛:【妍月没有决定代言人的权利。我只是在能力范围内帮老婆追了一次星,没念及给谈老师带来困扰,十分抱歉。下次,我陪她去追星。
半小时后,这几条公关稿冲上热搜前排。
之前的黑料被压下去,‘气泡精灵’的热度上来了,最热的是网友都在疯狂磕钟妍月和齐正琛这对夫妻的糖。
林骁还以知情人的身份编了个爱情故事,情节跌宕起伏。
所有人都松了口气。
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简杭在四部的群里通知:【十二月二十六号,线上活动如期推进。】
蓦然她手臂一沉,被秦墨岭攥住,他手掌顺着她手腕往下,在会议桌下,他跟她十指紧扣。
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